多项选择题
A.首问必须普通话B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，十字文明用语包括（）。A.请、您好B.谢谢C.对不起D.再见
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，十字文明用语包括（）。
A.请、您好B.谢谢C.对不起D.再见
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员不可面对客户做出的行为举止包括（）。A.用餐B.喝水...
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员不可面对客户做出的行为举止包括（）。
A.用餐B.喝水饮茶C.双手抱胸D.吃水果零食
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）。A.挺直舒展，精神饱满、收...
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）。
A.挺直舒展，精神饱满、收腹挺胸B.双眼平视前方C.双手不叉腰、不插衣裤口袋D.整个人重心往下
