要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。

个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）

判断题个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）

竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。

填空题竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。

SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。

填空题SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。