对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

判断题若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

判断题如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

判断题如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）