客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。

客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。A.不定期；B.天天；C.定期；D.随时

单项选择题客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。

行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A.客房部；B.前厅部；C.总台；D.问讯处

单项选择题行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。

一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。A.一；B.二；C.三；D.四

单项选择题一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。