一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（）。

过程控制与管理的方法（）。

填空题过程控制与管理的方法（）。

相关方举例（）：（），（），（）.

填空题相关方举例（）：（），（），（）.

审核计划应包括以下内容：（）；（）；（），（）；（）；（），（）；（）；（）.

填空题审核计划应包括以下内容：（）；（）；（），（）；（）；（），（）；（）；（）.