多项选择题
A.应注意对顾客的称呼 B.关键信息可以摘录下来 C.应该尽量获取顾客信息 D.邀约不成功就可以与顾客结束通话
在电话沟通中，下列做法错误的是（）A.应该直呼客户姓名以示亲近B.客户提到的关键信息可以记录下来C.尽量利用合...
单项选择题在电话沟通中，下列做法错误的是（）
A.应该直呼客户姓名以示亲近 B.客户提到的关键信息可以记录下来 C.尽量利用合适的理由吸引客户来店 D.应该尽量多的获取顾客信息
在分析真因时，常用的QC手法有（）。A.系统图B.帕累托图C.特性要因图D.散布图
多项选择题在分析真因时，常用的QC手法有（）。
A.系统图 B.帕累托图 C.特性要因图 D.散布图
在服务现场，以下哪些选项属于“异常”？（）A.无作业内容或交车日期的预约服务B.施工单上记录的客户要求至今没有...
多项选择题在服务现场，以下哪些选项属于“异常”？（）
A.无作业内容或交车日期的预约服务 B.施工单上记录的客户要求至今没有确认 C.不符合保养标准的定期检查 D.服务接待中未向客户提供茶水
