加强电费催收人员业务知识和服务技能培训，熟练掌握有关（）和优质服务要求。

代收电费是由系统自动生成日结、解款，（）需及时联系代收机构对账、做解款确认，催收代收电费资金及时到账。A.收费...

单项选择题代收电费是由系统自动生成日结、解款，（）需及时联系代收机构对账、做解款确认，催收代收电费资金及时到账。

因代收机构问题发生短款时，由代收机构追收，无法实现追收的（）A.从代收保证金或手续费中扣除B.由单位承担C.由...

单项选择题因代收机构问题发生短款时，由代收机构追收，无法实现追收的（）

建立对投诉举报客户的（）制度。A.回访B.满意度调查C.回复处理D.工作

单项选择题建立对投诉举报客户的（）制度。