判断题
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（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。A.形象因素B.服务因素...
单项选择题（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。
A.形象因素 B.服务因素 C.产品因素 D.员工因素
促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。A.采取低价政策B.加大广告宣传C.优质的服务D.加大顾客转换成本
单项选择题促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。
A.采取低价政策 B.加大广告宣传 C.优质的服务 D.加大顾客转换成本
顾户维护的目的是（）。A.提高顾客满意度B.联络感情C.吸引更多的新顾客D.建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
单项选择题顾户维护的目的是（）。
A.提高顾客满意度 B.联络感情 C.吸引更多的新顾客 D.建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
