技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。A.内部营销B.外部营销C.交互营销D.全员营销

单项选择题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。A.交互营销B.外部营销C.内部营销D.全面营销

单项选择题服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。A.长度B.宽度C.广度D.深度

单项选择题一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。