进行成功的认知重建的一个最重要的因素是自己有很强的重建动机，只有自己愿意去做，才有可能做的很好。

面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。

判断题面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。

客服员经常感觉自己的“领导”太多，好像同时有很多人在指挥自己做什么，而且领导意见不一致，这是来自职业模糊的压力...

判断题客服员经常感觉自己的“领导”太多，好像同时有很多人在指挥自己做什么，而且领导意见不一致，这是来自职业模糊的压力。

倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。

判断题倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。