单项选择题
A.第一印象B.近因效应C.晕轮效应D.光环效应
客人在需要服务的时候,往往会表现出身体语言的信号。
判断题客人在需要服务的时候,往往会表现出身体语言的信号。
身体语言是个人情感的外在表现。
判断题身体语言是个人情感的外在表现。
“心有所想,身有所动”。一般来说,目光飘飞、拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的客人表示正在思考问题。
判断题“心有所想,身有所动”。一般来说,目光飘飞、拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的客人表示正在思考问题。