紧急情况是指突然发生的危及人的生命、财产安全及社会治安秩序而需要紧急处理的事件。

电话礼仪要求保安员接电话时，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。

判断题电话礼仪要求保安员接电话时，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。

保安员向别人递交物品时，应当使用双手，以示对别人的尊重。

判断题保安员向别人递交物品时，应当使用双手，以示对别人的尊重。

保安员与长者见面时，应主动伸手与对方握手，否则显得不礼貌。

判断题保安员与长者见面时，应主动伸手与对方握手，否则显得不礼貌。