多项选择题
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性 E、有形性
理念传播的途径有（）A、广告 B、公关宣传 C、CI D、领导人言行 E、标语口号
多项选择题理念传播的途径有（）
A、广告 B、公关宣传 C、CI D、领导人言行 E、标语口号
理念设计的原则有（）A、公开性B、独特性C、前瞻性D、继承性E、竞争性
多项选择题理念设计的原则有（）
A、公开性 B、独特性 C、前瞻性 D、继承性 E、竞争性
顾客导向服务标准的维度为（）A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性E、有形性
多项选择题顾客导向服务标准的维度为（）
