单项选择题
A.72% B.75% C.78% D.80%
传统的电话银行渠道已经不能满足客户多样化服务需求，客户服务渠道不断丰富完善，正在向（）、（）、（）的方向发展。...
多项选择题传统的电话银行渠道已经不能满足客户多样化服务需求，客户服务渠道不断丰富完善，正在向（）、（）、（）的方向发展。
A.更便捷 B.更智能化 C.更高效 D.更多样化
一些企业针对某项业务成立专门的客户服务中心，这类客服中心为。（）A.综合客户服务中心B.单一客户服务中心C.混...
多项选择题一些企业针对某项业务成立专门的客户服务中心，这类客服中心为。（）
A.综合客户服务中心 B.单一客户服务中心 C.混合客户服务中心 D.单点客户服务中心
下列关于客服中心概述说法错误的是（）A.20世纪90年代，随着集成电路技术的发展，多媒体客服中心逐渐成为主流B...
多项选择题下列关于客服中心概述说法错误的是（）
A.20世纪90年代，随着集成电路技术的发展，多媒体客服中心逐渐成为主流 B.截止2015年末，银行业客户服务中心从业人员为4.85万人 C.1998年，荷兰国际集团在加拿大创办了首家国际直销银行 D.展望未来，商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营。
