辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（）。

利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（）。A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.四类有责投诉

单项选择题利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（）。

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（）。A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.四类有责投诉

单项选择题员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（）。

责任部门收到乘客投诉事件后，应于（）个工作日内（含当日）向调查工作小组提交投诉事件调查分析报告。A.2B.3C...

单项选择题责任部门收到乘客投诉事件后，应于（）个工作日内（含当日）向调查工作小组提交投诉事件调查分析报告。