多项选择题
A.安全 B.服务 C.管理 D.核算
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多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室服务设施完善,设备性能良好,服务标志规范,业务揭示齐全,环境卫生整洁,()符合规范。
A.安全秩序 B.人员素质 C.文明服务 D.岗位纪律
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多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室不得以()为名招揽旅客,不得使用各种扩音器进行营业性宣传。
A.提前检票 B.进站 C.上车 D.代办车票
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多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室工作人员统一着装,佩带服务标志。做到(),不断提高人性化服务水平。
A.优质服务 B.微笑服务 C.温馨服务 D.无干扰服务