多项选择题
A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C.企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D.减少市场开发费用 E.通过忠诚客户增加新客户
客户接触点包括（）A.网点布置陈设B.宣传资料的内容和形式C.业务人员的言谈举止和工作方法D.网站E.广告
多项选择题客户接触点包括（）
A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
客户关系管理对理财业务发展的意义（）A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建...
多项选择题客户关系管理对理财业务发展的意义（）
A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C.有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品 D.防止客户流失，降低客户开发成本 E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
客户关系管理在中国的实践经历了（）A.模仿阶段B.跟风阶段C.摸索阶段D.探索阶段E.回归创新阶段
多项选择题客户关系管理在中国的实践经历了（）
A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段
