客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，...

填空题从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

判断题大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

（）、（），是销售机会的基本来源。

填空题（）、（），是销售机会的基本来源。