商务信函写作包括（）等内容。

备忘录包含（）等内容。A.日期B.主题C.主体D.是写给谁的

多项选择题备忘录包含（）等内容。 

倾听模式的四个阶段包括（）A.理解B.反应C.集中精力D.评价

多项选择题倾听模式的四个阶段包括（）

倾听的主要障碍包括（）。A.情绪不佳B.不良的聆听习惯C.伪装注意力D.速度不一致

多项选择题倾听的主要障碍包括（）。