总务工作的表象经常呈现着琐细、纷繁（）的特点。

生活福利问题关系到全校师生员工的切身利益，其改善程度、不仅影响工作的效率和质量，而且关系到（）。

填空题生活福利问题关系到全校师生员工的切身利益，其改善程度、不仅影响工作的效率和质量，而且关系到（）。

所谓领导艺术就是指创造性的（）和工作方法。

填空题所谓领导艺术就是指创造性的（）和工作方法。

反馈原理是指把信息输送出去，又把其（）返送回来，以达到预定的目的。

填空题反馈原理是指把信息输送出去，又把其（）返送回来，以达到预定的目的。