服务员（售检票岗），服从安排，对影响正常行车的情况，在按上级部门通知时，做好相应的停止售票或退票工作；坚守岗位，做好乘客的解释工作。

轨道交通发生较大客伤，且影响到正常运营时，值班站长应立即携带应急物品赶至现场。

判断题轨道交通发生较大客伤，且影响到正常运营时，值班站长应立即携带应急物品赶至现场。

客伤事件协议内容：发生原因，行车值班员，考虑因素，双方协商结果，最终处理，甲乙方签字。

判断题客伤事件协议内容：发生原因，行车值班员，考虑因素，双方协商结果，最终处理，甲乙方签字。

客伤事件听取乘客意见，了解是否存在由于地铁服务工作未尽责而引起的客伤情况。

判断题客伤事件听取乘客意见，了解是否存在由于地铁服务工作未尽责而引起的客伤情况。