倾听的障碍包括主观障碍和客观障碍。

思想参与也叫同理心倾听，是有效倾听的最高层次。

判断题思想参与也叫同理心倾听，是有效倾听的最高层次。

自信是了解自己的前提下，并愉快接纳自己的一种心理品质。

判断题自信是了解自己的前提下，并愉快接纳自己的一种心理品质。

不良的沟通不仅会招致个人失败，更会让企业承受损失。

判断题不良的沟通不仅会招致个人失败，更会让企业承受损失。