《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

《供电服务规范》中规定，供电服务热线电话应当具备录音功能，电话录音至少应当保留（）

填空题《供电服务规范》中规定，供电服务热线电话应当具备录音功能，电话录音至少应当保留（）

因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的（）方案执行。

填空题因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的（）方案执行。

自收到用户变更的文件和资料起，审核后的受电工程设计文件和有关资料如有变更，供电企业复核的期限应当符合：低压供电...

填空题自收到用户变更的文件和资料起，审核后的受电工程设计文件和有关资料如有变更，供电企业复核的期限应当符合：低压供电用户一般不超过（）个工作日。