顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

产品的质量特性不包括（）A、可靠性B、安全性C、经济性D、文明性

单项选择题产品的质量特性不包括（）

因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。

判断题因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。

持续改进是提高产品质量、降低成本的有效办法。

判断题持续改进是提高产品质量、降低成本的有效办法。