较好的顾客基本心态是（）。

测验管理标准化是指每次执行时的（）必须相同。A.人员B.环境C.程序D.成绩

多项选择题测验管理标准化是指每次执行时的（）必须相同。

对企业形象理解，涉及三方面问题认识上的综合性，形式上的主观性对象上的（）。A.公众性B.主观性C.客观性D.综...

单项选择题对企业形象理解，涉及三方面问题认识上的综合性，形式上的主观性对象上的（）。

对企业的生存与发展具有直接的制约作用的是（）。A.社会公众对企业的感兴趣程度B.社会公众对企业的期望与要求C....

单项选择题对企业的生存与发展具有直接的制约作用的是（）。