多项选择题
A.锁定目标客户 B.选择目标客户 C.获得目标客户 D.保留目标客户 E.培育客户关系
平衡记分卡绩效评价维度包括（）A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面
多项选择题平衡记分卡绩效评价维度包括（）
A.财务层面 B.客户层面 C.价值链层面 D.内部流程层面 E.学习与成长层面
任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是（）A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛
单项选择题任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是（）
A.伯曼 B.德鲁克 C.克因 D.马斯洛
需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性（）A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性
单项选择题需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性（）
A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性
