多项选择题
A.信赖忠诚 B.亲缘忠诚 C.利益忠诚 D.惰性忠诚
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？（）A.安抚用户B.分析原因C.提出建...
多项选择题在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？（）
A.安抚用户 B.分析原因 C.提出建议 D.获取信息
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？（）A.宽带业务的投诉B...
多项选择题在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？（）
A.宽带业务的投诉 B.其他业务的投诉 C.增值业务的投诉 D.通信业务方面的投诉
在中级话务员客户维系中，讲到通过哪些人性化措施，与客户保持长期联系？（）A.电话回访B.会员活动C.上门回访D...
多项选择题在中级话务员客户维系中，讲到通过哪些人性化措施，与客户保持长期联系？（）
A.电话回访 B.会员活动 C.上门回访 D.温馨服务
