单项选择题
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.有形性
客户服务中最重要的原则是（），一旦承诺了，就必须认真执行，不可轻易改动。否则，将失去客户的信任。A.重时守诺B...
单项选择题客户服务中最重要的原则是（），一旦承诺了，就必须认真执行，不可轻易改动。否则，将失去客户的信任。
A.重时守诺 B.言行一致 C.诚信经营 D.突出效率
价格合理性是（）内容之一。A.卷烟工业企业的服务调查B.卷烟零售客户的服务调查C.卷烟消费者的服务调查D.市场...
单项选择题价格合理性是（）内容之一。
A.卷烟工业企业的服务调查 B.卷烟零售客户的服务调查 C.卷烟消费者的服务调查 D.市场调查
衡量服务质量，首先要了解客户对服务进行（）具体内容。A.感知B.投诉C.反馈D.评价
单项选择题衡量服务质量，首先要了解客户对服务进行（）具体内容。
A.感知 B.投诉 C.反馈 D.评价
