多项选择题
A.表现服务意愿 B.体谅对方的情绪 C.承担解决问题的责任 D.纠正客户不正确的说法
语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。A.使用礼貌语言B.语言清晰、准确、真实C.语音...
多项选择题语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。
A.使用礼貌语言 B.语言清晰、准确、真实 C.语音要适中 D.注意讲话速度
话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。A.表现服务意愿B.体谅对方的情绪C.承担解决问题的责任D.纠正客...
多项选择题话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
电信业务经营者在电信服务中，不得采取的行为有（）。A.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务B.限定电信用户购...
多项选择题电信业务经营者在电信服务中，不得采取的行为有（）。
A.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务 B.限定电信用户购买其指定的电信终端设备 C.擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目 D.对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，暂停对电信用户的电信服务 E.对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传
