前厅部员工应该认识饭店前厅工作的性质、地位和作用，明确饭店前厅的服务对象、操作规程和标准目标，不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性，以及自己在饭店前厅工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的（）

电子门锁的特点包括（）。A.安全可靠B.便于饭店管理C.使用方便D.美观

多项选择题电子门锁的特点包括（）。

预订处每日递送财务部的材料有（）。A.客房营业日报表B.营业情况对比表C.客情预测表D.贵宾接待通知单

多项选择题预订处每日递送财务部的材料有（）。

预订工作中容易发生错误的做法有（）等。A.未能准确掌握可售房的数量B.预订过程中出现差错，包括订房信息记录不准...

多项选择题预订工作中容易发生错误的做法有（）等。