民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到（），应当及时调查处理；对（）的，应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报。

任何组织和个人发现志愿服务组织有违法行为，可以向（）、其他有关部门或者（）组织投诉、举报。

填空题任何组织和个人发现志愿服务组织有违法行为，可以向（）、其他有关部门或者（）组织投诉、举报。

县级以上人民政府应当根据（）发展情况，制定促进志愿服务事业发展的（）。

填空题县级以上人民政府应当根据（）发展情况，制定促进志愿服务事业发展的（）。

志愿者应当按照约定提供（）。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者（）。

填空题志愿者应当按照约定提供（）。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者（）。