共用题干题

某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。

小张团队的四种创新中，属于差异化创新的是（）。

小张团队的四种创新中，属于移植式创新的是（）。A.①B.②C.③D.④

单项选择题小张团队的四种创新中，属于移植式创新的是（）。

小张团队的四种创新中，属于组合式创新的是（）。A.①B.②C.③D.④

单项选择题小张团队的四种创新中，属于组合式创新的是（）。

某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小...

单项选择题某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是（）。