多项选择题
A.结果指数 B.能力指数 C.绩效指数 D.过程指数 E.设备工程监理服务质量指数
监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。A.过程控制能力B.专...
多项选择题监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。
A.过程控制能力 B.专业技术能力 C.协调管理能力 D.监督管理能力 E.附加服务能力
在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。A.功能质量B.技术质量C.绩效质量D.企业形象E.过程质量
多项选择题在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。
A.功能质量 B.技术质量 C.绩效质量 D.企业形象 E.过程质量
目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。A.访问法B.调查法C.评语法D.顾客满意率法E...
多项选择题目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。
A.访问法 B.调查法 C.评语法 D.顾客满意率法 E.顾客满意度法
