单项选择题
A.3 B.4 C.5 D.6
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。A...
单项选择题《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。
A.告知客户原因 B.在工作单上记录验证信息 C.传递至现场值班长进行查验 D.传递至区（县）供电局核验身份
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转...
单项选择题《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转交（）协助解决。
A.现场值班长 B.服务调度 C.市场营销部 D.知识库管理员
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：通过微信公众号反映的客户诉求，省级客户服务中心收到相关...
单项选择题《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：通过微信公众号反映的客户诉求，省级客户服务中心收到相关部门转来的客户诉求后，于（）内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
A.当日 B.1个工作日 C.3个工作日 D.5个工作日
