单项选择题

为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要组织工具()。

A.减少了新技术人员所需的技能
B.为将来遇到类似问题提供了参考资料
C.增加了服务和维修的成本
D.允许公众在Internet上共享信息