单项选择题
A.职能化管理 B.流程化管理 C.功能化管理
事件处理人的技术水平下列对“变更”的描述，相对准确的是？（）A.任何引起IT生产环境变化的动作B.对于IT硬件...
单项选择题事件处理人的技术水平下列对“变更”的描述，相对准确的是？（）
A.任何引起IT生产环境变化的动作 B.对于IT硬件的更换 C.对于软件的升级与发布
事件优先级由以下因素决定？（）A.影响度和紧急度B.事件处理的技术难度C.事件处理人的技术水平
单项选择题事件优先级由以下因素决定？（）
A.影响度和紧急度 B.事件处理的技术难度 C.事件处理人的技术水平
对于事件管理的根本目的，以下描述中最准确的是？（）A.尽快恢复客户的服务，将服务中断或服务质量下降的影响减小到...
单项选择题对于事件管理的根本目的，以下描述中最准确的是？（）
A.尽快恢复客户的服务，将服务中断或服务质量下降的影响减小到最低 B.找到故障的根本原因并予以解决 C.为IT服务提供管理信息
