客户忠诚度调查显示，每一行业的客户流失率正在以（）的幅度攀升。

CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）A.成本收益B.费用C.成本D.效益

单项选择题CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）

当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。A.信...

单项选择题当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

渐进个性化是通过收集外在的和内在的（）而实现的。A.资料B.数据C.策略D.市场

单项选择题渐进个性化是通过收集外在的和内在的（）而实现的。