问答题
（1）按照客户所处的位置分为内部客户和外部客户；（2）按照客户所处时间状态可以分为过去客户、现在客户和潜在客......
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请论述服务易逝性的内涵。
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服务业创新有哪些趋势？
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呼叫中心按使用性质分类分为几种？
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