多项选择题
A.服务质量重大问题，每件扣26分 B.服务质量严重问题，每件扣21分 C.服务质量一般问题，每件扣11分 D.服务质量不良反映，每件扣6分
国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当...
多项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当根据（），合理确定携带证的有效期限。
A.携带卷烟的数量 B.携带起止地点 C.携带人选乘的交通工具 D.携带人的申请期限
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。A.拒...
多项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。
A.拒不提供本人有效身份证件原件 B.使用铁路电子客票，人证不一致 C.使用铁路乘车卡，人证不一致 D.成年人旅客持儿童票
《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸...
多项选择题《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应当要求旅客先办理补票手续，并开具客运记录，注明（）等内容，交旅客到站后处理。
A.补票时所使用的有效身份证件号码、名称 B.旅客姓名、车次、席位 C.由到站进行确认后 D.按章处理
