如OBU和ETC卡状态更新已超过（），应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。

ETC发行服务机构应当（）小时内完成解除车牌占用业务，并将解除时间记录到工单中。A.8B.12C.3D.24

单项选择题ETC发行服务机构应当（）小时内完成解除车牌占用业务，并将解除时间记录到工单中。

客户投诉按性质通常分为一般投诉、（）。A.责任方投诉B.重要投诉C.发行方投诉

单项选择题客户投诉按性质通常分为一般投诉、（）。

如单笔交易多次扣费的，应当直接确认（）金额后结案。A.单笔交易B.多扣通行费C.多笔交易

单项选择题如单笔交易多次扣费的，应当直接确认（）金额后结案。