满足顾客的要求就意味着服务质量好。

服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。

判断题服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。

服务的不可储存性是服务的特征之一。

判断题服务的不可储存性是服务的特征之一。

形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。

判断题形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。