单项选择题
A.对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理 B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解 C.不予理睬，按既定方案办 D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）...
单项选择题某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。
A.可以坚持“出售商品，概不退货” B.应当负责退货 C.可以坚持不退款，但可更换同类商品 D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后B.在旅...
单项选择题旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。
A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后 B.在旅游者安检结束之后 C.旅游团所乘航班起飞之后 D.将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后
导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。A.顺从行为B.从众行为C.自觉行为D.自由行为
单项选择题导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。
A.顺从行为 B.从众行为 C.自觉行为 D.自由行为
