多项选择题
A.“我建议您。。。” B.“你懂吗？” C.“不知道我有没有讲述清楚？” D.“你要。。。”，
掌控情绪的步骤包括（）A.STOP实时止住，莫让情绪变成失控的怪兽B.THINK认清行动的缘起，确认真正的感觉...
多项选择题掌控情绪的步骤包括（）
A.STOP实时止住，莫让情绪变成失控的怪兽 B.THINK认清行动的缘起，确认真正的感觉 C.OPPOSITE多运用同情心，己所不欲，勿施与人 D.POSITIVE肯定情绪的功效，开发他所能带来的帮助
倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）A.听清B.理解C.记住D.注意
多项选择题倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）
A.听清 B.理解 C.记住 D.注意
在谈判中，发问是常用的获得信息的手段。在发问时必须符合以下要求（）A.尊重对方B.问题不要具有压迫性C.把握发...
多项选择题在谈判中，发问是常用的获得信息的手段。在发问时必须符合以下要求（）
A.尊重对方 B.问题不要具有压迫性 C.把握发问时机 D.无任何针对性
