业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。

客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。

判断题客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。

客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

判断题客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。

判断题第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。