单项选择题
A.各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度 B.银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉 C.做好消费者服务工作目前难以作为打造自身核心竞争力的根本途径 D.做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，各级银监部门要加大监管工作力度，督促、指...
多项选择题依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，各级银监部门要加大监管工作力度，督促、指导银行业金融机构加强银行业消费者服务满意度方面的规章制度建设，将消费者服务满意度纳入对银行业金融机构的综合评价体系中，并作为（）的重要参考。
A.监管评价 B.市场准入 C.监管计划制订 D.高管任职
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以（）为中心的服务...
单项选择题依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以（）为中心的服务理念。
A.盈利 B.消费者 C.合规 D.员工
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必...
判断题依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上。
