单项选择题
A.关系营销是顾客关系管理的理念基石B.数据库营销是顾客关系管理的技术基石C.顾客关系管理是数据库营销的理念基石D.关系营销是数据库营销的理念基石
顾客需要自身的特征，哪个不是所具备的特征？（）A.多样性和差异性B.层次性和发展性C.外向性和内向性D.可变性...
单项选择题顾客需要自身的特征，哪个不是所具备的特征？（）
A.多样性和差异性B.层次性和发展性C.外向性和内向性D.可变性和诱导性
往往出现权利争议时，下列哪种途径不能解决？（）A.请求消费者协会调节B.向有关行政部门申诉C.蛮不讲理地向经营...
单项选择题往往出现权利争议时，下列哪种途径不能解决？（）
A.请求消费者协会调节B.向有关行政部门申诉C.蛮不讲理地向经营者索赔D.提出仲裁
顾客关系管理可实现（）信息交流。A.一对一B.一对二C.二对一D.一对多
单项选择题顾客关系管理可实现（）信息交流。
A.一对一B.一对二C.二对一D.一对多
