多项选择题
A.具有自下而上的领导与支持系统 B.管理层次较少，管理者的职责范围很宽 C.报告和监督职能的目的是支持下级管理者的主动性，而不是指挥和控制他们的行动 D.分权和授权从高层管理者改变领导角色开始
影响企业集权或分权程度的因素有（）A.决策是从哪里做出B.企业组织是否扁平化C.企业经营状况D.组织的文化
多项选择题影响企业集权或分权程度的因素有（）
A.决策是从哪里做出 B.企业组织是否扁平化 C.企业经营状况 D.组织的文化
顾客可以通过（）渠道，来反馈质量改进意见。A.意见卡B.问卷调查C.面谈D.重点群体讨论
多项选择题顾客可以通过（）渠道，来反馈质量改进意见。
A.意见卡 B.问卷调查 C.面谈 D.重点群体讨论
要想吸引新员工，饭店业的领导和经理必须（）A.使员工能够在人格和专业方面都能得到学习和成长B.给新员工提供培训...
多项选择题要想吸引新员工，饭店业的领导和经理必须（）
A.使员工能够在人格和专业方面都能得到学习和成长 B.给新员工提供培训的机会 C.提高新员工的能力 D.对新员工进行授权和支持
