多项选择题
A.保护优先B.尊重自然C.顺应自然D.整体保护E.见人见物见生活
旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件包括（）A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有具体的投诉请求C....
多项选择题旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件包括（）
A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有具体的投诉请求C.有明确的被投诉人D.有具体的事实和充分的理由E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
饭店因自身的疏忽，出现超额预订，导致旅客不能入住的，应当（）A.将旅客转至附近其他同档次的饭店入住B.替旅客安...
多项选择题饭店因自身的疏忽，出现超额预订，导致旅客不能入住的，应当（）
A.将旅客转至附近其他同档次的饭店入住B.替旅客安排高于本饭店档次的饭店入住C.让旅客承担入住产生的有关费用D.承担旅客入住产生的有关费用E.协助旅客安排住宿
导游必须参加旅游主管部门组织开展的培训，培训的内容主要包括（）A.文明服务B.安全生产C.突发事件应对D.相关...
多项选择题导游必须参加旅游主管部门组织开展的培训，培训的内容主要包括（）
A.文明服务B.安全生产C.突发事件应对D.相关政策法规E.岗位技能
