单项选择题
A.220V/380V低压故障 B.10KV故障 C.35-220KV故障 D.110KV故障
在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。A.感同身受B.正确的...
单项选择题在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
A.感同身受 B.正确的聆听 C.让客户听到微笑 D.提供方案
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A.电话B.电话回复C.回访D.客户不要求回访
单项选择题客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
A.电话 B.电话回复 C.回访 D.客户不要求回访
客户通过网上营业厅可以进行（）。A.举报投诉、服务改进、传真服务B.电费查询、报装费用收取、故障报修C.举报投...
单项选择题客户通过网上营业厅可以进行（）。
A.举报投诉、服务改进、传真服务 B.电费查询、报装费用收取、故障报修 C.举报投诉、故障报修、网站留言 D.故障报修、服务改进、报装费用收取
