多项选择题

下列属于“售后服务”的有()。

A.搞好营业环境卫生
B.送货上门
C.对消费者的意见认真处理
D.做好社会售团购书和重点消费者的跟踪服务
E.收集和反馈信息,向出版社和批发企业通报市场情况